Meituan sau ba năm, tổng kết 10 bài học xương máu

Lời giới thiệu: Tác giả đã dùng nhiều ví dụ và câu chuyện sinh động để thể hiện quá trình trưởng thành và những cảm ngộ của mình tại Meituan. Đọc xong sẽ thu nhận được rất nhiều điều bổ ích!

Tổng quan nội dung:

Tác giả bài viết đưa ra mười đề xuất sau đây, hy vọng có thể gợi mở và giúp ích cho những người đang đi làm khác:

1. Tư duy và diễn đạt có cấu trúc, nâng cao sức ảnh hưởng cá nhân
2. Quên cấp bậc, cần phản biện thì phản biện, thúc đẩy công việc tiến lên
3. Tận dụng tốt tài nguyên nền tảng, kết bạn với người giỏi, học các khóa học khai phóng
4. Mọi thứ đều phải tự giành lấy, đừng chờ cơ hội mà hãy chủ động tìm kiếm
5. Quan tâm đến kinh doanh, nâng tầm lên tư duy của người điều hành, nhìn rõ xu hướng, kịp thời dừng lỗ
6. Rèn luyện tư duy dữ liệu, dùng dữ liệu để hiểu thế giới và định hướng quyết định
7. Hãy trở thành một "nhân viên sales" giỏi, dù là bản thân hay sản phẩm, đều phải học cách thể hiện và thuyết phục
8. Ít làm thêm, vận động nhiều hơn, giữ sức khỏe thể chất và tinh thần, nâng cao hiệu suất công việc
9. Có sự tự tin để rời đi bất cứ lúc nào, đừng để công việc trói buộc, mượn việc để rèn mình, nâng cao bản thân
10. Chỉ là một công việc, đừng quá bận tâm, hãy tin vào bản thân và bước ra ngoài nhìn ngắm

Địa chỉ bài gốc: https://mp.weixin.qq.com/s/XidSVIwd4oKkDKEICaY1mQ

Hơn ba năm ở Meituan giống như một bản giao hưởng dài, khi cao khi thấp; nay tôi đã rời đi được một thời gian. Lúc rảnh rỗi, tôi sắp xếp lại những điều thu nhận và cảm ngộ trong hơn ba năm, tổng kết thành 10 điều. Đây vừa là một lần ngoái nhìn đầy tình cảm về quãng thời gian đã qua, vừa là một kỳ vọng dành cho con đường phía trước.

Nếu một vài cảm ngộ có thể mang đến chút gợi ý và giúp ích cho những người trẻ mới bước vào môi trường công sở, hoặc những người mới bắt đầu nổi bật trong sự nghiệp, thì đó cũng là một niềm vinh hạnh lớn.

01 Tư duy và diễn đạt có cấu trúc

Meituan là một công ty đặc biệt coi trọng phương pháp luận. Ai cũng phải đọc kỹ bốn cuốn sách kinh điển: 《Bảy thói quen của người thành đạt》, 《Nguyên lý kim tự tháp》, 《Nói bằng biểu đồ》 và 《Học cách đặt câu hỏi》.

Nói đến tư duy và diễn đạt có cấu trúc thì phải kể đến 《Nguyên lý kim tự tháp》, tác giả là nữ chuyên gia tư vấn đầu tiên của công ty McKinsey. Cuốn sách cho chúng ta biết quá trình tư duy và diễn đạt giống như xây dựng một kim tự tháp (hoặc xây dựng một cái cây): trước hết phải có kết luận tổng thể, sau đó tìm kiếm bằng chứng; các bằng chứng phải độc lập với nhau và bao quát đầy đủ (nguyên tắc MECE); quá trình lập luận cũng phải tuân theo một thứ tự nhất định, chẳng hạn như thứ tự thời gian, thứ tự không gian, thứ tự mức độ quan trọng...

Là một nhân viên quèn trong công ty công nghệ lớn, phần lớn công việc hằng ngày là viết tài liệu và đọc tài liệu của người khác. Mọi người cùng làm việc, nhưng kết quả được trình bày cuối cùng lại khác nhau rất nhiều. Một tài liệu có logic rõ ràng, phân bổ chi tiết và khái quát hợp lý sẽ mang lại cảm giác dễ chịu, có thể chắt lọc thông tin quan trọng và là một tài liệu tham khảo tốt.

Tư duy và diễn đạt có cấu trúc có thể xem là năng lực phổ quát nhất nơi công sở, đồng thời là một trong những cách quan trọng nhất để xây dựng sức ảnh hưởng cá nhân.

02 Quên cấp bậc, cần phản biện thì phản biện

Khi làm việc tại Alibaba, tôi có thể thấy Title của mỗi người. Khi nhìn thấy những đồng nghiệp có vị thế cao trong giang hồ (cấp bậc cao và gia nhập công ty sớm), dù họ không có quan hệ báo cáo với mình, tôi vẫn vô thức có thêm một tầng kính nể. Khi thúc đẩy công việc, tôi chịu thêm một tầng áp lực; khi đối phương chưa đọc hoặc đã đọc nhưng không trả lời, tôi không biết nên ứng phó thế nào.

Ở Meituan, chỉ có thể thấy thông tin vị trí của mỗi người và cấp trên của họ. Với các vấn đề liên quan đến công việc, bạn có thể hỏi bất kỳ ai. Nếu bên phối hợp không phản hồi kịp thời, cứ cách một khoảng thời gian lại @ một lần, thậm chí "đẩy một chút", cũng không có vấn đề gì; điều quan trọng nhất là công việc liên tục tiến lên. Ngoài việc hỏi trực tiếp qua tin nhắn Elephant, còn có một vũ khí lợi hại khác -- TT (hệ thống luân chuyển vấn đề cấp công ty). Khi đặt câu hỏi trên đó, chỉ cần thêm quản lý của đối phương; nếu đối phương không phản hồi kịp thời, vấn đề sẽ tự động được nâng cấp, hằng ngày hệ thống sẽ Push theo lịch cho đến khi được giải quyết.

Tôi từng gặp một số đồng nghiệp rất trẻ. Trong việc thúc đẩy OKR và xin tài nguyên, họ rất có cách: chỉ cần đạt được mục tiêu của mình thì không bận tâm đến cảm nhận của người khác, và cuối cùng họ thực sự có thể hoàn thành việc.

Tất nhiên, người có vị thế càng cao càng có thể dùng sức hút nhân cách, sức ảnh hưởng, tài nguyên của mình để tác động và thúc đẩy tiến độ công việc, thay vì dựa vào việc Push người khác. Nhưng khi cần đạt kết quả, đừng quá coi trọng bản thân, cũng đừng quá coi trọng người khác. Mọi người ở bên nhau cũng chỉ để hoàn thành nhiệm vụ của mình; hãy quên cấp bậc, khi cần phản biện thì vẫn phải phản biện.

03 Tận dụng tốt tài nguyên nền tảng

Không ai có thể ở lại một công ty cả đời. Công ty có giỏi đến đâu cũng không liên quan quá nhiều đến bản thân; điều quan trọng là trong khoảng thời gian hữu hạn, phải tối đa hóa việc tận dụng tài nguyên nền tảng.

Ở Meituan, ngoài việc làm quen với các đồng nghiệp cùng team, tôi còn may mắn quen được một nhóm đối tác phối hợp đặc biệt xuất sắc và các đồng nghiệp từ những BU khác.

Những người xuất sắc này có nhiều điểm chung: khiêm tốn, vị tha, sẵn sàng chia sẻ và có tư duy đôi bên cùng có lợi.

Tôi quen hai đồng nghiệp làm vận hành.

Một người là người tôi tình cờ theo dõi tài khoản công khai rồi làm quen. Tài khoản của anh ghi lại nhiều suy nghĩ và thu hoạch về quá trình phát triển nơi công sở, việc xây dựng gia đình, cùng những lần tự tổng kết định kỳ. Anh và vợ đều là quản lý cấp trung trong các công ty công nghệ lớn. Qua các bài viết, điều tôi thấy không phải anh giỏi đến mức nào, mà là những câu chuyện rất gần gũi với đời thường. Chúng tôi đã hẹn ăn hai lần, có nhiều chủ đề chung và hiện vẫn thỉnh thoảng tương tác với nhau.

Một người có cấp bậc cao hơn đã tổ chức một hoạt động trên intranet với chủ đề "Mời tôi một ly cà phê, cùng tôi trò chuyện về những băn khoăn cá nhân". Tôi đã đăng ký tham gia một buổi. Quá trình trò chuyện với anh đặc biệt giống một cuộc đối thoại coaching (chỉ đến gần đây, khi học khóa coaching, tôi mới cảm nhận được điều này): anh giúp tôi loại bỏ nhiễu và tập trung vào mục tiêu, đồng thời qua việc chia sẻ quá trình trưởng thành và lột xác của bản thân, anh đã truyền cho tôi rất nhiều động lực. (Gần đây tôi cũng vừa học kỹ thuật coaching, sau này dự định áp dụng cách tương tự để giúp những người từng hoang mang như tôi.)

Ngoài ra còn có một số đồng nghiệp ở bên phối hợp. Họ làm việc cực kỳ chu đáo, có thể cảm nhận được rằng họ quan tâm đến thời gian của người khác; khi có việc hơi nổi bật một chút, họ không quên kéo thêm nhiều người cùng tham gia. Tư duy vị tha và đôi bên cùng có lợi được thể hiện rõ nhất ở họ.

Ngoài việc làm quen và học hỏi từ những người xuất sắc, bạn còn có thể quan tâm đến tài nguyên khóa học của các kênh/nghề nghiệp khác nhau.

Trong các công ty công nghệ lớn, vai trò của phần lớn mọi người đều chỉ là một con ốc vít, nhưng tuyệt đối đừng tự giới hạn mình ở việc làm một con ốc vít. Hãy học thêm nhiều khóa học khai phóng, tìm hiểu các khâu trong quá trình giao hàng kinh doanh, nhìn rõ thế giới kinh doanh, hiểu vị trí của mình và vượt qua vị trí đó.

04 Mọi thứ đều phải tự giành lấy

Tôi đã đi làm nhiều năm nhưng mãi đến rất muộn mới hiểu đạo lý này.

Trước đây tôi luôn cho rằng chỉ cần làm tốt việc của mình thì nhất định sẽ được nhìn thấy, được coi trọng và có thêm nhiều cơ hội. Nhưng trong rất nhiều trường hợp, đó chỉ là mong muốn đơn phương của cá nhân. Ngoài bản thân bạn ra, sẽ không ai quan tâm đến quyền lợi của bạn.

Trong giai đoạn đầu của chủ nghĩa xã hội, mâu thuẫn chủ yếu trong nước ta là mâu thuẫn giữa nhu cầu vật chất và văn hóa ngày càng tăng của nhân dân với nền sản xuất xã hội lạc hậu. Dù ở đâu, tài nguyên cũng khan hiếm; điều bản thân quan tâm thì phải tự giành lấy.

Muốn phát triển một kỹ năng nào đó, muốn tham gia module nào, muốn làm dự án nào, muốn được thăng chức tăng lương... nếu bản thân không lên tiếng, không tự giành lấy thì sẽ không ai chủ động trao cho bạn.

Việc có giành lấy hay không là một chuyện, có đạt được hay không lại là một chuyện khác. Chỉ khi giành lấy thì mới có khả năng đạt được. Đã cố gắng giành lấy thì dù không đạt được, cuối cùng cũng không mất gì.

05 Quan tâm đến kinh doanh

Các công ty lớn cực kỳ coi trọng hiệu suất. Đối với phần lớn vị trí, công việc được chia càng nhỏ thì hiệu suất càng cao, điều này có lợi cho tổ chức. Nhưng với cá nhân, nó rất dễ khiến bạn trở thành một con ốc vít.

Đồng nghiệp làm kỹ thuật còn như vậy hơn.

Đồng nghiệp làm frontend sẽ không quan tâm dữ liệu được ghi xuống database như thế nào; đồng nghiệp làm backend sẽ không suy nghĩ trang web có vấn đề tương thích hay không; người làm phát triển nghiệp vụ không cần cân nhắc cách triển khai nhiều middleware của microservice...

Phần lớn mọi người chỉ nghĩ cách làm tốt phần việc của mình, không suy nghĩ các đồng nghiệp upstream và downstream đang làm gì, càng ít người thực sự quan tâm đến kinh doanh, quan tâm mô hình lợi nhuận của công ty, quan tâm mỗi lần sản phẩm lặp lại rốt cuộc mang đến giá trị kinh doanh nào.

Làm tốt việc trước mắt là điều đương nhiên, nhưng tuyệt đối không được dừng lại ở đó. Mọi sản phẩm chỉ có giá trị khi tạo ra delivery trong xã hội kinh doanh và thực sự mang lại lợi ích cho khách hàng.

Quan tâm đến kinh doanh có thể giúp chúng ta nâng tầm lên tư duy của người điều hành, hiểu tỷ lệ input-output và biết tập trung vào việc lớn, bỏ qua việc nhỏ; đồng thời giúp chúng ta kịp thời dừng lỗ khi gặp một hoạt động kinh doanh không tốt; quan trọng hơn, nó giúp chúng ta thực sự nhìn rõ xu hướng và chuẩn bị trước.

Dòng sách 《Học viện kinh doanh năm phút》 là tài liệu nhập môn kinh doanh rất hay. Dù gần đây tác giả Liu Run có nhiều tranh luận, không thể phủ nhận rằng ông vẫn ở một vị thế cao hơn rất nhiều so với phần lớn chúng ta; sách của ông đáng để đọc.

06 Rèn luyện tư duy dữ liệu

Trong thời đại số hiện nay, tư duy dữ liệu trở nên đặc biệt quan trọng. Dữ liệu không chỉ giúp chúng ta hiểu thế giới tốt hơn mà còn có thể định hướng quyết định và hành động của chúng ta.

Tôi rất may mắn vì hai trải nghiệm làm việc tại Alibaba và Meituan đều là làm nghiệp vụ quảng cáo thương mại hóa, ở nơi gần tiền nhất, nhờ đó cũng rèn luyện độ nhạy với dữ liệu. Tôi đã chứng kiến toàn bộ quy trình từ định nghĩa, gia công, sản xuất đến ứng dụng các chỉ số dữ liệu kinh doanh; qua quá trình được tôi luyện không ngừng, tôi cũng có thể hiểu giá trị phía sau phần lớn các chỉ số.

Ngoài dữ liệu trực tiếp hướng đến nghiệp vụ, còn có dữ liệu được tạo ra trong toàn bộ quy trình phối hợp R&D. Sau khi dữ liệu được ghi lại, tổng hợp và thống kê, có thể nhìn trực quan hiệu suất và chất lượng của từng khâu. Công việc của những con ốc vít cũng hoàn toàn bị lượng hóa bằng con số. Ngoài việc tích cực đối mặt với ảo hóa, trực tuyến hóa và số hóa, chúng ta không còn lựa chọn nào khác.

Chịu ảnh hưởng từ việc số hóa công việc, trong cuộc sống tôi cũng dần trở thành một người cuồng ghi chép dữ liệu. Các hoạt động vận động hằng ngày (đạp xe, chạy bộ, đi bộ nhanh...) nhất định phải được ghi lại bằng smartwatch; nếu không đeo Apple Watch, tôi có cảm giác buổi vận động này coi như uổng công. Mỗi ngày tôi cũng rất nỗ lực hoàn thành ba vòng tròn.

Trong thời đại dữ liệu, chúng ta trở thành những người trong suốt. Nhờ dữ liệu được ghi lại và phân tích, làm bất cứ việc gì chúng ta cũng có thể nhanh chóng nhận được phản hồi; đây cũng là một khâu quan trọng để tự nâng cao bản thân.

07 Hãy trở thành một "nhân viên sales" giỏi

Xét ở một mức độ nào đó, bản chất của mọi công việc đều là sales.

Đây là quan điểm của nhiều chuyên gia, nhưng tôi cũng mãi đến rất muộn mới hiểu đạo lý này.

Khi ứng tuyển vào một công ty, về bản chất chúng ta đang kể câu chuyện "Tôi rất giỏi", sales chính bản thân mình; báo cáo công việc hằng ngày, tổng kết theo quý/theo năm, bảo vệ thăng chức đều là sales bản thân; xuất hiện trước công chúng trong bất kỳ hoàn cảnh nào cũng là sales bản thân.

Nếu tổ chức chúng ta phục vụ cung cấp ra bên ngoài một sản phẩm hoặc một dịch vụ, thì việc duy nhất mà tất cả đồng nghiệp upstream và downstream phối hợp với nhau làm là đồng lòng bán được sản phẩm/dịch vụ; về bản chất, công việc của chúng ta vẫn là sales.

Vì vậy, tuyệt đối đừng coi thường bất kỳ nhân viên sales nào, cũng đừng cho rằng sales là một việc mất mặt.

Các chuyên gia thực sự luôn sales ở mọi lúc, mọi nơi.

08 Ít làm thêm, vận động nhiều hơn

Ở nơi công sở, mọi người đều đồng ý với một quan điểm: công việc không bao giờ làm hết.

Việc chúng ta cần làm là sử dụng tốt phương pháp bốn góc phần tư của quản lý thời gian, xác định mức độ quan trọng và thứ tự ưu tiên; trong khoảng thời gian hữu hạn, tập trung vào một vài việc cố định.

Điều này đòi hỏi chúng ta không ngừng nâng cao năng lực nhận diện vấn đề, năng lực phân rã và khả năng tập trung.

Chúng ta sẽ làm thêm vì nhu cầu của một số dự án, nhưng không làm thêm trong thời gian dài.

Thời gian làm thêm ngắn hơn sẽ giúp chúng ta có thêm thời gian vận động.

Trong khóa đào tạo trực tiếp gần đây nhất, tôi quen một giảng viên tên Hubert. Hubert là một người đàn ông trung niên cực kỳ cuốn hút (có thể tìm thấy ông qua liên kết khóa học của "Huấn luyện viên Hữu Ý"). Sau khi rời vị trí quản lý cấp cao ở một công ty nước ngoài, ông cùng vợ thành lập một cơ sở đào tạo. Là lãnh đạo cấp cao của công ty, công việc hằng ngày của ông vô cùng bận rộn, tóc cũng đã lốm đốm bạc, nhưng thân hình săn chắc còn hơn nhiều huấn luyện viên thể hình, trạng thái tinh thần cũng rất trẻ trung. Qua trò chuyện, tôi biết Hubert thường thức dậy vào khoảng 5 giờ để đến phòng gym~

Xung quanh tôi còn có một số đồng nghiệp trạc tuổi tôi. Vì làm thêm trong thời gian dài, họ tăng cân nghiêm trọng và trông già hơn tuổi thật hơn 10 tuổi;

Cũng có đồng nghiệp từng làm thêm đến mức phải vào ICU, may mắn là sau đó sức khỏe dần hồi phục.

Những ví dụ nhân viên ở một công ty nào đó làm thêm dài ngày rồi đột tử càng không hề hiếm gặp.

Giảm làm thêm, tăng vận động chắc chắn là một việc có hiệu quả đầu tư cực kỳ cao.

09 Có sự tự tin để rời đi bất cứ lúc nào

Môi trường công sở ngày nay hoàn toàn khác thời của thế hệ cha mẹ. Sự đa dạng và biến động của nghề nghiệp ngày càng nhanh, rất ít người có thể ở lại cùng một công việc hoặc một công ty cả đời. Ngoài một số vị trí đặc thù như công chức, đơn vị sự nghiệp..., phần lớn mọi người đều sẽ trải qua nhiều lần thay đổi và điều chỉnh nghề nghiệp trong sự nghiệp của mình.

Trong các tổ chức kinh doanh, cá nhân là nhóm yếu thế, nhưng đừng trở thành người yếu đuối. Mỗi chặng đường nơi công sở, mỗi công việc đều là sự tôi luyện mà số phận dành cho chúng ta.

Tôi rất thích cụm từ "mượn việc để rèn mình". Những dự án lớn nhỏ mà chúng ta tham gia có quan trọng không? Với công ty, chúng có thể quan trọng; với cá nhân, chưa chắc. Chúng ta làm chúng, một mặt là vì kế sinh nhai;

Mặt khác, những cảm ngộ, tâm đắc và trải nghiệm khi tham gia mỗi dự án là những điều thực sự tồn tại; rất nhiều năng lực được nâng cao trong quá trình này.

Hiểu được điều này, chúng ta sẽ không bị công việc trói buộc mà sẽ cố ý nâng cao bản thân trong nhiều việc khác nhau. Càng tích lũy nhiều, chúng ta càng hiểu bản chất của sự việc sâu và rộng hơn, càng tin rằng nhiều kiến thức nền tảng có tính phổ quát; nội tâm càng bình thản và cũng sẽ xây dựng được sự tự tin để rời đi bất cứ lúc nào.

10 Chỉ là một công việc

Trong công việc, chúng ta thường gặp đủ loại thử thách và khó khăn, như nút thắt phát triển, những người và sự việc khó xử lý, thậm chí cả PUA nơi công sở. Những trải nghiệm này có thể khiến chúng ta mệt mỏi, chán nản, thậm chí nghi ngờ năng lực và giá trị của bản thân. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu rằng khó khăn chỉ là trở ngại tạm thời trên con đường trưởng thành, chứ không phải định nghĩa về chúng ta.

Viết tổng kết và tự nhìn lại là những cách rất tốt, có thể giúp chúng ta sắp xếp lại suy nghĩ, tìm ra căn nguyên của vấn đề và học cách ứng phó với những tình huống tương tự. Nhưng cũng cần chú ý đừng rơi vào cái bẫy tự nghi ngờ và tự bào mòn bản thân. Khi gặp khó khăn, chúng ta nên học cách tin vào mình, chủ động tìm phương pháp giải quyết vấn đề, thay vì quá bận tâm đến thiếu sót và sai lầm của bản thân.

Trên intranet thường có đồng nghiệp ẩn danh chia sẻ rằng áp lực công việc quá lớn, thường xuyên mất ngủ, thậm chí bị trầm cảm mức độ vừa. Mỗi lần nhìn thấy những chủ đề như vậy, tôi đều rất buồn. Môi trường chung không tốt là sự thật không thể tranh cãi, nhưng điều đó không có nghĩa cá nhân không còn lối đi.

Chúng ta dễ mặc định rằng khó khăn tồn tại, dễ thêm rất nhiều chữ "nhưng". Khi cửa sổ phủ đầy bụi, đừng cố lau sạch cửa sổ, hãy bước ra ngoài, bạn sẽ nhìn thấy một bầu trời xanh thẳm.

Cuối cùng

Viết đến đây, tôi đặc biệt biết ơn hơn ba năm trải nghiệm tại Meituan. Cảm ơn những Leader của tôi, cảm ơn các đồng đội từng kề vai chiến đấu, cảm ơn từng người tôi đã gặp, những người giống tôi, ở vị trí bình thường nhưng luôn cố gắng mang đến một vùng ánh sáng nhỏ cho những người xung quanh. Mọi cuộc gặp gỡ đều là duyên phận.